保障供水是一项重要的民生工程，做好供水保障不仅事关人民群众身体健康，还与社会稳定息息相关。智慧水务承载着“绿色发展、环境治理、生态文明”等使命，在很多地区开展的“智慧水务”建设中，已经开始用数字化手段实现城市供水智慧化管理。河北省大名县就是一个代表。

近年来，大名县通过申请债券、政府自筹、银行贷款、社会资本投入等多种方式，积极争取资金实施了一大批农村供水改造工程。截至目前，大名县建有南水北调水厂4座、农村供水站21处，负责全县651个村的安全饮水，集中供水率100%，有效提高了群众满意度。

为保障农村24小时安全供水，大名县一方面增添了农村供水站供水设备，加强设施维修养护，确保安全生产；另一方面出台了《大名县农村饮水安全应急预案》，组建了维修抢险队伍，建立了应急物资储备库，配备了应急供水车辆，及时在应急突发情况下进行抢修，确保全天候供水。

为进一步提高农村供水管理服务水平，大名县水利局2021年投资210万元实施了智慧水务平台建设项目，建设了大名县营业收费管理系统和供水管网GIS系统，目前已实现客户信息管理、抄表、收费、开票等日常业务的信息化操作，开通了微信、支付宝等线上缴费和用户信息查询功能，大大提升了工作效率，降低了运营成本。

智慧水务营业收费管理系统运行后，业务流程得到优化，实现整体营销运营能力的提升；便捷的“用户中心”，让用户办事更省心，目前全县已有97个村36351户可以直接在网上缴费。同时还提高了水费回收率，保障了企业健康持续运营。

完善供水管网GIS系统后，大名县实现了“一张图”展示供水管网信息，实时展示水厂的运行状态、供水管网铺设情况、预警等可视化信息，对生产运营中的业务环节和生产数据进行全流程的在线监控。一方面实现了对供水管网的大规模监管，全面且准确掌握供水管网的各种情况，为实现供水管网的信息化管理打下了坚实基础。另一方面能够通过统一管理系统中的各种命令，对用户的信息和地形地貌开展监管，当供水出现问题时能够精准定位，快速搜集故障信息，为安全供水提供了有力保障。

大名县水利局局长付英云介绍，大名县智慧水务发展可以分为四个阶段：首先是为保障安全生产的初级阶段，包括水厂的生产建设、管网的GIS系统、营业收费系统、调度管理系统等；其次是服务阶段，主要内容是提升用户的服务体验的，比如有客服、报装等等，减少用户线下办理业务的不便；第三是精细化运营阶段，对智慧水务的发展水平提出了更高要求，包括数据的打通融合以及更高科学的模型和生产调度；第四是真正智慧化的运营，实现以更少的人力成本完成更科学的供水全流程。顶层规划先行，然后分步建设实施，业务规划和技术规划作为双向驱动。到目前为止，大名县已经完成了智慧化城乡供水的一期建设，并且取得了显著成果。

谈及未来发展，付英云表示，大名县水利局将持续进行智慧水务建设，并逐步拓展至智慧水利，将该县综合水管理能力提升到一个新高度。